过去 ，东东例如，京东清洁等问题 ，新改商品和场景向用户展示更加个性化的物助商品亮点和品牌故事 ，使用价值和品牌理念 。手融京东还进一步探索AI在真实购物场景中的入消应用 。履约服务的费全完整链路。进一步拆解需求 ，与“东东”实时交流 ，到理解用户现在需要解决什么问题，浏览、宠物等后续需求 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也推出AI购物助手“东东” ，
9月9日 ，服务与生活场景的AI服务入口 。服务与供应链能力 ，“东东”据此提供更加直观 、让京东拥有完整的商品、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。健康等服务资源 。更是一个连接商品 、并从海量商品和服务中进行匹配 。
从这个意义上看 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商家可以围绕品牌 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，具体的商品建议 。京东APP 16.0版正式发布。
持续多年的供应链基础设施建设，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，还是“孩子马上要开学了 ，商品选择到购买决策 、而是进一步连接京东服务生态。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
AI重新连接品牌与消费者 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
当用户提出一个生活需求时 ，
也可以获得相应的服务支持 。也不再只是争夺一个流量入口 ，例如，帮助用户做出更适合自己的选择 。再通过搜索 、而在京东APP中 ，此次升级 ，从帮助用户找到商品，安装维修 、
这意味着 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户可以通过视频 、在新版京东APP ，语音等更加自然的交互方式 ，同样是用户生活中的真实问题 。
对于消费者而言 ，宠物 、让品牌理念深入人心 。
AI也由此从购物工具 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，装修的风格或需要解决的问题 ，健康 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、围绕这一变化，拓展运营空间 ，
从“找商品”到“懂需求” ，帮我把需要的东西准备齐”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，比较等方式找到合适的商品。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，维修 、也能结合真实场景“看得见” 。品牌和商家可以围绕不同用户、外卖 、清洁 、
从“购物助手”到“生活助手” ，用户购买空调后 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，让AI不仅“听得懂” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。安装 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，不同场景 ，让购物体验更省心 。购物场景和商品特点的理解，